FAQ
Que fait exactement RMF ?
RMF identifie ce qui freine une entreprise — visibilité, conversion, suivi des demandes, tâches manuelles — puis met en place la solution digitale adaptée : site, automatisation, réputation, ou une combinaison de plusieurs.
Dois-je déjà savoir de quelle solution j'ai besoin ?
Non. La plupart de nos échanges commencent justement sans réponse toute faite. Notre rôle est d'identifier avec vous ce qui doit être amélioré, puis de proposer ce qui a du sens.
Comment mesurez-vous l'impact d'un projet ?
Avant chaque projet, nous définissons ce que la solution doit concrètement améliorer et les indicateurs qui permettront d'en évaluer l'effet. Lorsque le suivi fait partie de la mission, nous pouvons ensuite analyser leur évolution avec vous.
Garantissez-vous un retour sur investissement ?
Non. Un résultat commercial dépend aussi de votre offre, de votre marché, de votre organisation et de votre capacité à transformer les opportunités générées. Notre engagement est de définir un objectif clair avant de commencer et les indicateurs pertinents pour l'évaluer.
Travaillez-vous uniquement sur des nouveaux sites web ?
Non. Un site web est une des solutions possibles, pas la seule. Selon votre situation, la réponse peut aussi être une automatisation, un travail de visibilité, de réputation ou de suivi des demandes.
Pouvez-vous améliorer un site ou un processus existant ?
Oui. Nous commençons par une analyse pour déterminer s'il est préférable d'améliorer l'existant ou de le reconstruire de façon maîtrisée.
Comment décidez-vous ce qui doit être automatisé ?
Nous regardons ce qui prend du temps de façon répétitive dans votre activité, et si une automatisation simplifie réellement les choses sans complexifier votre organisation. Nous n'automatisons pas une tâche simplement parce que c'est techniquement possible.
Utilisez-vous l'intelligence artificielle ?
Quand elle apporte un avantage concret que les outils classiques n'apportent pas, oui. L'IA n'est pas une finalité chez RMF — c'est un outil parmi d'autres, utilisé quand il a du sens.
Comment se déroule le premier échange ?
Nous échangeons sur votre activité et sur ce qui vous ralentit actuellement, afin de comprendre la situation avant de parler de solution.
Comment fonctionne le paiement ?
Après le diagnostic, vous recevez une proposition avec le prix et le calendrier de paiement. Le projet démarre après l'acceptation et la confirmation du paiement initial.
Vais-je recevoir l'accès et le contrôle de mon site ?
Oui. Après le paiement intégral, nous vous remettons les accès et les éléments finaux convenus afin que vous gardiez le contrôle de votre site.
Que se passe-t-il si le projet change ou est annulé ?
Les modifications et les annulations suivent les conditions acceptées dans la proposition. Les montants sont ajustés en fonction du travail déjà réalisé et des coûts déjà engagés, le tout étant communiqué par écrit.
Combien de temps dure un projet ?
Le délai dépend du service, de l'ampleur du projet et de la disponibilité des contenus. L'estimation et les principales étapes sont confirmées dans la proposition avant le début du projet.
Combien de modifications sont incluses ?
Chaque formule inclut un nombre défini de cycles de révision. Un cycle correspond à une liste consolidée de modifications dans le périmètre approuvé ; les demandes supplémentaires sont évaluées avant d'être engagées.
Proposez-vous une maintenance après la mise en ligne ?
Oui. La maintenance et le suivi continu sont proposés via une offre distincte, adaptée aux besoins du site.
Que dois-je fournir à RMF ?
Nous avons besoin des informations sur votre activité, vos services, vos prix, votre identité visuelle et les contenus disponibles. RMF aide à tout organiser et le client valide la version finale avant la publication.
Créez-vous des sites en plusieurs langues ?
Oui. Nous créons des sites en portugais, en français et en anglais. Le nombre de langues et la préparation ou la traduction des contenus sont définis dans la proposition.
